El robo
El día que sucedió llegué a casa y al abrir la puerta, de un fogonazo vi que me habían robado, me subió la adrenalina y grité. Mis hijos estaban presentes y me retiré… no quise entrar por si estaban aún dentro.
Fue un momento angustioso. Mientras esperaba a la policía pensaba en el anillo de pedida que nunca me quito y que ese día dejé en el baño. Pensé, "¡por Dios las fotos de mis hijos desde que nacieron, están en el ordenador!". Y otras tantas cosas más.
Esa noche la pasamos en casa de un familiar y volví al día siguiente sin niños para recoger todo, para que ellos pudiesen sentir normalidad, pero ya era tarde. Lo habían vivido en directo.
Mi hija de 5 años tendría pesadillas durante semanas. No iría sola al baño aunque lo tiene a 2 pasos de su cuarto.
Esa casa nos devoraba tras cada esquina, no era segura y ya no era nuestro hogar.
Lavé toda la ropa, cada calcetín. Hasta sentí asco por el cepillo de dientes, ¿y si lo habían tocado? Las cosas más insignificantes se convirtieron en auténticas pesadillas.
Pero lo peor ha sido meses después. Porque aunque ya no vivo en esa casa (la malvendí y fuimos alquilados a otro sitio donde mis hijos y nosotros recuperamos sensaciones), lo peor viene al recordar los detalles sentimentales perdidos:
Recuerdo la medallita del abuelo, sentirla cerca me acercaba a su recuerdo. O el anillo que me regaló con 15 años el que desde entonces es mi pareja, amigo, confesor y padre de mis hijos. El mejor anillo que se pudo pagar con la paga de meses ahorrados, y que uní a la alianza de boda. Se convirtió en una alianza extraña, dos anillos pegados, no me gustaba especialmente, pero la adoraba, significaba muchísimo.
La pesadilla del seguro de hogar
"Usted está infrasegurado, y aunque puede reclamar le costará dinero y mucho tiempo".
Y después de todo eso apareció la compañía con la que tenía contratado el seguro de hogar, Verti, y nos hizo pasar otra pesadilla.
Un perito visitó la casa y dijo: "Estáis infrasegurados. De los 30.000 € que necesitáis para recomprar lo robado y arreglar los desperfectos os damos 3.000 €.”
– "¿Infrasegurados, por qué?, el que nos vendió el seguro de hogar nos dijo que todo estaba correcto".
– "Porque por ejemplo, sus muebles valen 100.000 €, lo que dijeron que contenía la casa era mucho menos que eso".
– "¿Está usted loco?, aquí tiene cada recibo de lo comprado en esta casa. Tengo la mala costumbre de guardar TODOS los papeles. La suma de todos los muebles no llega a esa cifra ni de lejos".
– "A bueno, en ese caso le damos 11.000€ de los 30.000 € que pide".
– "¡Pero esto es un atraco!, quiero reclamar, ¿qué debo hacer?".
Algunas compañías aseguradoras juegan con la baza del infraseguro. Si no declaras con gran exactitud el valor de lo que contiene la casa te pagarán un porcentaje de lo que has perdido.
Si no estás de acuerdo con su valoración tendrás que pasar un vía crucis:
1º deberás contratar a un perito y mandar su valoración a Verti.
Después, como no aceptarán esa valoración, ellos mandarán a un segundo perito, y tú a otro nuevo. (Ya van dos peritaciones que has pagado).
Entonces te dicen que si no llegáis a un acuerdo estás en tu derecho de llevar a la compañía a juicio, para el que deberás pagar las nuevas cuotas de Gallardón y esperar pacientemente unos años el resultado de la sentencia.
Estás jodido. Pagarás el proceso y las reparaciones de tu bolsillo, y esperarás años a recuperarlo. Y mientras, "la compañía" seguirá durmiendo bien noche tras noche.
La lección aprendida no sirve de nada
Para la nueva casa de alquiler decidí hacerlo bien. No volvería a estar infrasegurado así que me propuse pagar mucho más a cambio de que lo valorasen todo por varios cientos de miles de euros.
– "Eso es estar sobreasegurado y tampoco puedes hacerlo", me contestó el nuevo agente de seguros.
– "Vale, pues vente a mi casa y dime cuanto es, pero ni se te ocurra quedarte por abajo".
– "No puedo hacerlo. El perito que venga en su día tendrá su propia valoración y si ahora me paso valorandote o me quedo por abajo te dirán que estás sobreasegurado o infrasegurado".
¿Y entonces…?
En el próximo artículo os daremos las claves para solucionarlo según algunos especialistas.
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